ServiceDesk Plus | On-premises

ਸਰਵਿਸਡੈਸਕ ਪਲੱਸ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਨਾਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ, ਜਵਾਬ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ITSM ਜ਼ਰੂਰੀ ਅਤੇ ITAM ਨੂੰ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।

ਟੈਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਪ੍ਰਵਾਨਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਕੰਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਆਈ.ਟੀ., ਐਚ.ਆਰ, ਕਾਨੂੰਨੀ, ਜਾਂ ਵਿੱਤ ਸੇਵਾ ਡੈਸਕਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ ਹੋਵੇ।

ਇੱਥੇ ਐਪ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹਨ:

ਬੇਨਤੀਆਂ: ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਣਾਓ, ਵੇਖੋ, ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ ਅਤੇ ਹੱਲ ਕਰੋ। ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ, ਤਕਨੀਸ਼ੀਅਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਨੋਟਸ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਕਾਰਜ: ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰੋ।

ਅਟੈਚਮੈਂਟ: ਸੰਦਰਭ ਲਈ ਬੇਨਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਫਾਈਲਾਂ ਅਤੇ ਚਿੱਤਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

ਕੰਮ ਦੇ ਲੌਗ: ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਬਿਤਾਇਆ ਸਮਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ।

ਹੱਲ: ਆਮ ਮੁੱਦਿਆਂ ਲਈ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੇ ਹੱਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ।

ਸੰਪਤੀਆਂ: ਬਾਰ ਕੋਡ/QR ਕੋਡ ਸਕੈਨ ਰਾਹੀਂ ਸੰਪਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਵੇਰਵੇ ਦੇਖੋ, ਅਤੇ ਰਿਮੋਟ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਮਸ਼ੀਨਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।

ਕੈਲੰਡਰ ਏਕੀਕਰਣ: ਆਪਣੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਬਕਾਇਆ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਕੈਲੰਡਰ ਐਪ 'ਤੇ ਇਵੈਂਟਾਂ ਵਜੋਂ ਦੇਖੋ।

ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਬਦਲੋ: CAB ਮੈਂਬਰ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

*ਵਾਧੂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ:*

ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰ ਕਰੋ।

ਬੇਨਤੀ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ, ਜਵਾਬਾਂ ਅਤੇ ਮਨਜ਼ੂਰੀਆਂ 'ਤੇ ਅਸਲ-ਸਮੇਂ ਦੀਆਂ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।

ਐਪ ਤੋਂ ਹੀ ਅੰਤਮ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਚੈਟ ਕਰੋ।

ਕਸਟਮ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਐਪ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਤਿਆਰ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਤੱਕ ਸਰਵਿਸਡੈਸਕ ਪਲੱਸ ਨੂੰ ਸਥਾਪਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧੋ ਅਤੇ mnge.it/try-ITSM-now 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫੀਚਰਡ, 30-ਦਿਨ, ਮੁਫ਼ਤ ਅਜ਼ਮਾਇਸ਼ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਨੋਟ: ਇਹ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡ-ਅਲੋਨ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੌਗ ਇਨ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਸਰਵਿਸਡੈਸਕ ਪਲੱਸ ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਅਤੇ ਸਥਾਪਿਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸਰਵਿਸਡੇਸਕ ਪਲੱਸ ਨਾਲ ਖਾਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਸਰਵਿਸਡੇਸਕ ਪਲੱਸ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਸਿਰਫ਼ ਸਰਵਿਸਡੈਸਕ ਪਲੱਸ ਆਨ-ਪ੍ਰੀਮਾਈਸ ਵਰਜ਼ਨ 14000 ਅਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਉੱਪਰ ਦੇ ਨਾਲ ਸਮਰਥਿਤ ਹੈ।